Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Buddies acepta cambios y devoluciones de sus productos por los siguientes motivos:

• Incumplimiento de entrega (se considera incumplimiento de entrega tras un máximo de 20 días hábiles de realizarse el pedido en provincias y 10 días hábiles de realizarse el pedido en Lima)
• Producto en mal estado – Plazo máximo de notificación 72 horas tras entregado el producto.

Restricciones

No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en liquidación y/o en campañas de descuento mayor a 20% dscto.
• Productos usados o abiertos por el usuario.

Proceso

Dentro de las primeras 72 horas de haber recibido el pedido, el usuario o la persona responsable podrá solicitar el cambio o su devolución a través del área de atención al cliente, donde recibirá la información necesaria para proceder con la devolución.

No es aplicable una devolución y/o cambio de promoción por otra promoción.

El extorno de dinero tiene un plazo máximo de 21 días luego de enviado sus datos bancarios al área de atención al cliente.

Para contactarse con el área de atención al cliente escribir al número (+51) 960 563 673.